Politiques de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site COSMOS – Fleuriste à LISSIEU (https://www.cosmosfleuriste.fr) sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

 

COSMOS – Fleuriste à LISSIEU s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité des informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

 

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : COSMOS – Fleuriste à LISSIEU

Adresse :

Email : cosmos.lissieu@gmail.com

Téléphone : 04 72 54 88 85

SIRET : 94251919000014

 

3. Données collectées

Données que vous nous fournissez.

Lors de l’utilisation du site, nous pouvons collecter :

- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone ;

- Données de livraison et de facturation : adresse postale, instructions de livraison ;

- Données de paiement : uniquement via une plateforme sécurisée (aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs) ;

- Messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.

- Données collectées automatiquement ors de votre navigation : Adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées ;

- Cookies nécessaires au bon fonctionnement du site et à la mesure d’audience.

 

4. Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

- Traitement et suivi des commandes ;

- Gestion du service client ;

- Envoi de notifications ou d’informations liées à la commande ;

- Amélioration du site et de l’expérience utilisateur ;

- Respect des obligations légales et fiscales.

 

5. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

- L’exécution du contrat de vente (pour les commandes) ;

- Le consentement (pour les formulaires de contact et les cookies non essentiels) ;

- L’obligation légale (pour la facturation et la comptabilité).

 

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à COSMOS – Fleuriste à LISSIEU et, si nécessaire :

- Aux prestataires de paiement sécurisés ;

- Aux services de livraison partenaires ;

- Aux prestataires techniques intervenant dans la maintenance du site.

Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

 

7. Durée de conservation

Les données sont conservées :

- Pendant 3 ans après le dernier contact pour les prospects ;

- Pendant 10 ans pour les documents comptables et factures (obligation légale) ;

- Les cookies ont une durée maximale de 13 mois.

 

8. Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

- Assurer son bon fonctionnement (panier, session utilisateur) ;

- Mesurer l’audience (Google Analytics, par exemple) ;

- Faciliter la navigation (mémorisation des préférences).

Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

 

9. Sécurité des données

COSMOS – Fleuriste à LISSIEU met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données : connexion HTTPS, mots de passe sécurisés, accès restreint aux informations, prestataires conformes au RGPD.

 

10. Vos droits

Conformément à la législation, vous disposez des droits suivants :

- Accès à vos données personnelles ;

- Rectification ou suppression de vos données ;

- Opposition ou limitation du traitement ;

- Portabilité de vos données (demande d’export).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :📧 cosmos.lissieu@gmail.com ]ou par courrier à :📬 COSMOS - 78 Route Départementale 306, 69380 LISSIEU.

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

 

11. Transfert hors UE

Aucun transfert de données personnelles hors de l’Union Européenne n’est effectué par COSMOS – Fleuriste à LISSIEU.

 

12. Modification de la politique

COSMOS – Fleuriste à LISSIEU se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés sur le site en cas de mise à jour significative.

 

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

📧 cosmos.lissieu@gmail.com📞 04 72 54 88 85